Distributionsanalyser.

Danske Specialmedier tager løbende temperaturen på kvaliteten af distribution. Undersøgelserne gennemføres bladt medlemsbladene.

Distributionsanalyse marts 2008

Kvaliteten af distributionen af fagblade, tidsskrifter og magasiner er faldende, viser en distributionsanalyse, som Danske Specialmedier i marts gennemførte blandt sine medlemmer. 79 deltog i analysen.

Analysen er lavet, efter at der ved årsskiftet skete en række ændringer omkring Post Danmarks produkter - herunder indførelsen af den såkaldte XY-omdeling, som betyder, at husstande kun få blade og magasiner hver anden dag. Perioden har desuden været præget af, at et stort antal blade nu bruger Bring CityMail til distributionen i hovedstadsområdet i stedet for Post Danmark.

I analyseforløbet fik Bring CityMail kapacitetsproblemer, som der er sat en plan i gang for at løse (se nyhedsbrev nr. 7, 7. marts 2008). Det kan ses i besvarelserne, idet kvaliteten hos CityMail generelt vurderes højere i besvarelser modtaget først i svarperioden. Mange blade har meldt tilbage, at de ikke ønskede at svare denne gang, da de ikke var i stand til at måle kvaliteten så hurtigt efter omlægning - enten til anden distributør eller andet produkt. Det er forklaringen på, at der er lidt færre besvarelser end i tidligere analyser.

Hovedresultaterne:
· Kvaliteten af distribution er ikke tilfredsstillende hos de to distributører
· Kvaliteten hos Post Danmark er faldet i forhold til den seneste måling i 2007.
· Blade med to distributører vurderer kvaliteten lidt bedre hos Post Danmark end Bring CityMail
· Der er problemer med at få blade ud til aftalt tid (størst problem hos Bring CityMail)
· Der er hos Post Danmark en klar sammenhæng mellem pris og kvalitet. De dyreste produkter har højest kvalitet.
· CityMail er bedre til at håndtere klager over levering end Post Danmark
· Afgørende for skift af distributør er prisen
· Enkelte har fortrudt beslutning om at skifte fra Post Danmark til CityMail
· En del overvejer at skifte til CityMail.
· Der er tilfredshed med konsolidatorerne.

Analyseresultaterne kan læses her

Maj 2007 - analyse af kvaliteten af distribution af blade

Der indkom ialt 86 besvarelser fra Danske Specialmediers medlemsblade. Heraf blev de 76 alene distribueret med Post Danmark, mens de sidste 10 helt eller delvis bruger andre distributører.

Hovedresultaterne:
- Den kvalitetsstigning hos Post Danmark, vi målte i august i fjor, er ikke fortsat. Der er reelt tale om status quo; måske en lidt ringere kvalitet.
- Blade distribueret som standard magasinpost er mest tilfredse med kvaliteten hos Post Danmark - både generelt, udbringningstid og adressering.
- Blade, der distribueres som maskinel magasinpost, er i stort tal ikke tilfreds med kvaliteten af adresseringen.
- En tredjedel af blade distribueret som sorteret magasinpost og en femtedel som maskinel magasinpost er utilfreds med udbringningen. (Analysen blev lavet samtidig med postkonflikten i Kbh., hvilket kan have påvirket svarene).
- Blandt de blade, som har helt eller delvist har valgt en alternativ distributør, er der forskellige vurderinger af kvalitet, mens kun et enkelt blad har fortrudt skiftet.

Hent hele analysen her

Analyse af Post Danmarks kvalitet aug. 2006

Danske Specialmedier har gentaget spørgeskemaundersøgelsen blandt medlemsbladene. Formålet har været at belyse, hvordan bladene oplever kvaliteteten af Post Danmarks distribution og om der er forskydninger set ift de forgående undersøgelser fra aug 2005 og januar 2006.

Undersøgelsens hovedresultater for aug 2006 kan findes her